- الرئيسية
- تواصل معنا
تواصل معنا
اكتب لنا بالطريقة التي تناسبك: سؤال عن مدة الباقة أو عدد الشاشات، أو مساعدة في إدخال بيانات الدخول، أو استفسار عن طلب أو استرداد. نجيب بالعربية 7 أيام في الأسبوع.
اختر وسيلة التواصل
الوسائل الثلاث تصل إلى فريق الدعم نفسه، فاختر الأسهل لك دون الحاجة لإرسال الرسالة مرتين.
واتساب
الخيار العملي أثناء الإعداد: يمكنك إرسال صورة من شاشة التلفزيون أو الجوال لنرى رسالة الخطأ كما تظهر لديك.
البريد الإلكتروني
مناسب للأسئلة المفصلة، وطلبات الاسترداد، وكل ما تريد الاحتفاظ به مكتوبًا مع رقم الطلب.
نموذج الموقع
إذا كنت تفضل عدم فتح تطبيق آخر، استخدم النموذج أدناه، وسنرد على البريد الإلكتروني الذي تكتبه فيه، فتأكد من صحته.
الدعم متاح بالعربية 7 أيام في الأسبوع. يختلف وقت الرد بحسب طبيعة الطلب، والرسالة التي تتضمن المعلومات المذكورة أدناه تُعالج عادةً بخطوات أقل.
معلومات تختصر المراسلات
عندما تصلنا هذه التفاصيل من الرسالة الأولى، ننتقل مباشرة إلى الحل بدلًا من تبادل الأسئلة.
رقم الطلب
يظهر في صفحة تأكيد الطلب بعد إرساله. ضروري لأي سؤال عن الدفع أو التفعيل أو الاسترداد.
الجهاز وطرازه
نوع التلفزيون أو الجهاز ونظام تشغيله، مثل تلفزيون ذكي أو جهاز Android TV أو iPhone.
التطبيق المستخدم
اسم التطبيق الذي أدخلت فيه البيانات، وطريقة الإدخال: Xtream Codes أو رابط M3U.
لقطة شاشة
صورة لرسالة الخطأ أو للشاشة التي توقفت عندها. صورة واحدة توفر وصفًا طويلًا.
لا ترسل كلمة مرور بريدك الإلكتروني أو بيانات بطاقتك المصرفية في أي رسالة. لن نطلبها منك في أي حال.
نموذج التواصل
جميع الحقول مطلوبة باستثناء رقم الهاتف. إن كانت رسالتك عن طلب سابق، اذكر رقم الطلب في نص الرسالة.
قد تجد الإجابة الآن
كثير من الأسئلة المتكررة لها صفحات مخصصة يمكنك الرجوع إليها في أي وقت: